Tham khảo

Điều khoản sử dụng 990k9 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản tại 990k9, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu tại trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
990k9 Điều khoản sử dụng 990k9 — đọc trước khi bắt đầu
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram, tùy kênh nào tiện hơn với nhịp sống của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề của bạn cần xem xét kỹ — phù hợp khi khiếu nại về tài khoản hoặc đề nghị giải thích điều khoản cụ thể.
Telegram Liên lạc qua Telegram khi bạn đang dùng điện thoại và cần trao đổi nhanh về quy định nạp rút hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 990k9 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng quy trình bảo mật, chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh danh tính. Mọi yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ chính thức — chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh tài khoản theo quy định.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập tài khoản đi qua bước xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay qua live chat để khóa tạm thời.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 990k9

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký chính tên bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị thu hồi theo quy định được nêu trong điều khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên nền tảng. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng sau mỗi lần có cập nhật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo lại kết quả cho bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng lãnh thổ của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.