Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản áp dụng

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 990k9, bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýVùng đủ điều kiện
990k9 Khung pháp lý và điều khoản áp dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Khám phá các kênh hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên 990k9. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và hướng dẫn bạn từng bước.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận bằng văn bản như xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên nền tảng để xem toàn bộ điều khoản, chính sách bảo mật và các câu hỏi thường gặp về quyền pháp lý của tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem xét cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai trụ cột trong chính sách pháp lý của 990k9. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, bao gồm các phiên giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được kiểm soát theo vai trò và ghi nhật ký đầy đủ.

Mã hóa và bảo mật kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không có thông tin thẻ hay ví nào được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn tối thiểu cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Xác minh tài khoản hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống gửi OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Quyền của bạn và cách yêu cầu Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận bằng văn bản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 990k9. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không đủ điều kiện là trách nhiệm của người dùng theo quy định địa phương.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ trong thời gian hợp lý.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý tối thiểu. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản rõ — chỉ mã hóa.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu thông tin đăng ký không trung thực, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu chúng tôi hạn chế truy cập.

Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao chính thức cho mục đích pháp lý, gửi yêu cầu qua email — chúng tôi cung cấp theo quy trình xác minh danh tính.